Jeder einzelne Generali Kunde hat Anspruch darauf, von uns jederzeit erstklassig beraten und betreut zu werden. Nur dadurch entstehen langfristig lebendige Kundenbeziehungen. Unsere BetreuerInnen nehmen im Rahmen ihrer vielfältigen Aufgaben zwei Schwerpunkte wahr:
Sicherheitsmanagement
Das Sicherheitsmanagement der Generali wird geprägt vom Care-Gedanke. Bezogen auf den Berufsalltag unserer KundenbetreuerInnen bedeutet das: hochwertige Beratung, individuelle Betreuung – einfach in jeder Lebenssituation für unsere Kunden da zu sein.
Care beginnt dort, wo andere aufhören. Setzt aber auch einiges voraus:
Zum Beispiel, dass sich unsere BetreuerInnen genau mit der Lebens-und Risikosituation ihrer Kunden auseinandersetzen. Dass sie schon heute überlegen, was für diese in Zukunft wichtig sein könnte und rechtzeitig die Initiative ergreifen, um Probleme erst gar nicht entstehen zu lassen.
Eine weitere Voraussetzung ist, dass unsere BetreuerInnen ihren Kunden selbstbewusst begegnen können. Mit innovativen Problemlösungen, die weit vor einem möglichen Schadenfall ansetzen, und bedarfsgerechten Vorsorgeprodukten geben wir ihnen das optimale Rüstzeug mit auf den Weg zum Kunden.
Last but not least profitieren Kunden wie Betreuer von der bekannt schnellen, kompetenten und unkomplizierten Schadenerledigung der Generali, die sich auch in diesem Bereich gerne an ihren hohen Maßstäben misst und messen lässt.
FinanzCoaching
Als voll integrierter Finanzdienstleister bieten wir unseren Kunden FinanzCoaching – das einzigartige Vorsorgeservice der Generali Gruppe.
Jeder FinanzCoach wird von uns intensiv auf seine berufliche Laufbahn vorbereitet – einerseits durch die Vermittlung ausgezeichneter Produktkenntnisse, andererseits durch die Stärkung von ganzheitlichem und vernetztem Denken.
Wie auch immer die Pläne unserer Kunden aussehen mögen – unsere FinanzCoaches sorgen dafür, dass diese auch leistbar werden. Durch gezieltes Fragen und aufmerksames Zuhören filtern sie individuelle Kundenbedürfnisse heraus und entwickeln anschließend darauf optimal abgestimmte Vorsorgelösungen. Unsere FinanzCoaches geben auch unserer eigenen Bank, der Generali Bank, ein "Gesicht". Als professionelle Berater stehen sie unseren Kunden – wo und wann auch immer – zur Seite. Unsere Kunden profitieren sowohl von der flexiblen Erledigung ihrer Bankgeschäfte als auch von unseren besonders attraktiven Konditionen. Für die KundenbetreuerInnen ist unsere Generali Bank somit ein herausragender Baustein auf ihrem Weg zu besonderem Erfolg.
