„Um zu verstehen muss man zuhören.“
Im November 2009 ließ die Generali erstmals mit einer neuen Werbekampagne aufhorchen. Das Besondere daran: In den Spots kamen "echte" Menschen von der Straße zu Wort. Sie sprachen darüber, was für sie im Leben wirklich wichtig ist.
Mittlerweile wurden bereits vier Wellen realisiert – auf eine Imagewelle im Herbst 2009 folgten 3 Wellen mit Produktbezug (Thema Lebensversicherung / Vorsorge) im Frühjahr und Herbst 2010 sowie im Frühjahr 2011 (Thema Kfz) sowie eine weitere Imagewelle 2011.
Das Konzept, Menschen nach ihren Meinungen, Wünschen, Bedürfnissen aber auch Ängsten und Sorgen zu befragen und diese abzubilden, wurde stringent beibehalten und umgesetzt. Denn es testet nicht nur in der Marktforschung gut, sondern löst auch zahlreiche positive Reaktionen und Diskussionen in Kommunikationskanälen wie Social Media Foren und Blogs aus.